Distinguer la cause de la gêne
Les occupants signalent une clé dure ou une entrée qui ferme mal : recueillez les circonstances précises avant de commander une serrure. Un problème de poignée, de cadre ou d’alignement peut produire une gêne semblable. Les observations des utilisateurs aident à préparer le diagnostic, sans désigner d’avance la pièce responsable.
Étudier les conséquences
Un remplacement peut affecter les clés distribuées ou la compatibilité avec un autre accès. Faites confirmer les références et les personnes habilitées à valider la commande. Préparez la remise des nouveaux exemplaires avant de modifier la fermeture.
Votre demande, votre fermeture
Précisez le lieu, les clés disponibles et ce qui a changé. Faites confirmer le diagnostic, le devis et le rendez-vous.
Documenter la réception
Faites inscrire au devis les pièces, la pose, les clés et les essais. À la réception, vérifiez les commandes des deux côtés de l’entrée et gardez le compte rendu dans le dossier du bâtiment. Si les clés changent, suivez leur distribution avant de considérer le remplacement terminé.